Los trabajadores digitales toman la información recopilada y estructurada por los chatbots, luego inician los procesos comerciales para entregar los servicios solicitados por los usuarios. Esta colaboración crea un servicio de bot único, innovador e inteligente. Entiende y habla con los usuarios en su propio lenguaje natural. Después de completar el diálogo del usuario, el bot del servicio inicia procesos comerciales automatizados basados en la discusión.
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Nuestros robots digitales evolucionan continuamente. Hoy, la IA conversacional permite a los robots realizar diálogos de chat con usuarios humanos en su lenguaje natural sin importar el lenguaje que te hablen o escriban. Digital Workers utiliza la tecnología NLP basada en inteligencia artificial más avanzada. Admite más de 20 idiomas naturales, incluidos inglés, francés, alemán, español, italiano, portugués, chino, japonés, entre otros. Las tecnologías de Chatbot se pueden usar junto con trabajadores digitales. Nuestra asociación con Watson Assistant y Power Virtual Agents ha permitido que nuestros servicios se expandan para cubrir una gama completa de automatización de servicio al cliente. |
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Al combinar la tecnología de chatbot y RPA con un modelo de entrega en la nube, la transformación digital se puede ejecutar a una velocidad sin precedentes de una manera escalable y rentable. No se requiere inversión en infraestructura local adicional o adaptación a los sistemas informáticos existentes. |
Puede expandir fácilmente la solución de chatbot de preguntas y respuestas a un bot de servicio completamente funcional que ejecuta las solicitudes de los clientes directamente en los sistemas de TI apropiados (por ejemplo, ERP, CRM). Todo esto se puede completar sin trabajo de integración en los sistemas existentes. El trabajador digital se asegura de que el servicio deseado se ejecute de forma rápida, segura e impecable. |
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Capacidad de pedir aclaraciones Transferencia a un agente humano Sistema multitarea Integración con múltiples dispositivos Crea experiencias consistentes |
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En Digital Workers nos asociamos con los principales proveedores de tecnología del mercado, como IBM y Microsoft, para entregar el mejor servicio de automatización. Nos especializamos en ofrecer automatización a escala industrial de una manera que sirva a los objetivos comerciales de nuestros clientes y elimine cualquier obstáculo operativo o técnico.
Nuestras soluciones integran la mayoría de los conectores tecnológicos disponibles, haciendo de nuestra plataforma multi-tecnológica as a Service una de las formas más rentables y fáciles de implementar la automatización de procesos.
IBM CloudIBM dispone de múltiples servicios modulares on-demand de inteligencia artificial que son integrables dentro de tus procesos a través de APIs. Entre ellos destacamos el etiquetado de imágenes (visual recognition), agentes virtuales (Watson Assistant), analítica de lenguaje natural (análisis de sentimientos y tonalidad), transcripción (speech-to-text y text-to-specch), modelos de segmentación, regresión lineal y aprendizaje profundo (Watson Machine Learning), bases de datos y muchos otros. |
Power Virtual AgentsPower Virtual Agents maneja el ciclo de vida completo de la experiencia de construcción de bots, desde la creación del diálogo hasta ponerlo a disposición en sistemas de chat que incluyen Teams, Slack, Facebook Messenger entre otros. Usando la IA, los usuarios no tienen que pasar mucho tiempo definiendo todas las preguntas y respuestas posibles, sino que pueden confiar en esta herramienta para comprender las intenciones y activar la acción correcta. |
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